אנו ב-MOMENT עושים כל מאמץ להבטיח שהמארזים שהזמנתם יגיעו אליכם בצורה מהירה ובטוחה, תוך שמירה על נראות המארז ותכולתו. לפניכם פרטי המדיניות שלנו בנוגע למשלוחים:
שירות משלוחים אישי – יבוצע בטווח החלוקה ראשון לציון-נתניה ובעלות של 45 שקלים.
כל ההזמנות נשלחות באמצעות שירות משלוחים אישי עד לבית הלקוח- הכתובת שנמסרה במעמד ביצוע ההזמנה.
ברכישה מעל 600 ש״ח – משלוח חינם.
זמן האספקה המשוער הוא 3-5 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
* שירות משלוחים לערים שאינן כלולות באזורי החלוקה – ניתן לבצע משלוח גם לערים שאינן נכללות באזורי החלוקה. לצורך בירור עלות משלוח ותיאום, פנו לשירות הלקוחות שלנו במספר 052-5271964.
* שירות משלוחים מהיר – במידה ואתם צריכים משלוח מהיר, נשמח לעזור. צרו איתנו קשר לבדיקת זמינות.
איסוף עצמי מהוד השרון- ללא עלות.
בשלב ההזמנה יש באפשרותכם לבחור באופציה לאיסוף עצמי מהוד השרון, ללא עלות נוספת.
לאחר ביצוע ההזמנה, וקבלת מייל מאיתנו שהזמנתכם מוכנה לאיסוף, יש ליצור איתנו קשר לתיאום איסוף ההזמנה במספר: 052-5271964.
האיסוף יתאפשר בימים א'-ה' בין השעות 9:00-17:00 ובימי ו' בין השעות 9:00-14:00.
שירות לקוחות
לשאלות נוספות ובירורים, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו:
כיצד מתבצעים המשלוחים?
המשלוחים מתבצעים ע"י שירות משלוחים אישי, תוך הקפדה ושמירה על נראות ושלמות המארז, ובתיאום מראש טרם הגעה.
האם ניתן לבצע שינויים לאחר ביצוע ההזמנה?
לאחר קליטת ההזמנה ובמידה ולא יצאה למשלוח, ניתן לבצע שינויים דרך שירות הלקוחות שלנו בווטסאפ, במספר 052-5271964.
כיצד מתבצע התשלום באתר?
התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי ודרך סליקה מאובטחת.
כיצד אוכל לדעת שההזמנה בוצעה בהצלחה?
לאחר קליטת הזמנה במערכת ישלח מייל עם מספר ופרטי ההזמנה, ממליצות לוודא את פרטי ההזמנה: כתובת, נייד והפריטים שנרכשו.
מהן שעות פעילות שירות הלקוחות שלנו?
שעות הפעילות הן בימים א'-ה' בין השעות 8:00-20:00 וביום ו' בין השעות 8:00-15:00
איך אפשר לדבר איתנו?
ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו במספר 052-5271964.
האם יש אפשרות לאיסוף עצמי?
הסטודיו נמצא בהוד השרון, ניתן לבצע הזמנה באיסוף עצמי בתיאום מראש במספר 052-5271964.
האם ניתן לבצע הזמנה של מארז בהתאמה אישית?
מארזים בהתאמה אישית אפשריים לחברות ועסקים, במינימום של 15 יחידות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו במספר 052-5271964.
איך נארזים המארזים?
מארזי המתנה שלנו מגיעים בקופסא עם סרט בד, בתוך שקית מהודרת.
האם כל המוצרים במארזים שלכם כשרים?
כן, כל המוצרים במארזים שלנו בעלי תעודת כשרות.
האם תכולת המארז עשויה להשתנות?
ייתכנו שינויים קלים בתמהיל המארז בהתאם לזמינות המוצרים, אך תמיד נשמור על איכות גבוהה והתאמה לנושא המארז.
© Moment 2026
